Gizlilik Politikası

01Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, Lorien Weel tarafından işletilen web sitesi ve ilgili hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

02İşlenen Kişisel Veriler

Lorien Weel olarak, aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (faturalandırma için).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri, sepet verileri.
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz; ödeme kuruluşları tarafından işlenir).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri.
• Pazarlama Bilgileri: Ticari elektronik ileti izni durumu, kampanya katılım bilgileri.

03Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin oluşturulması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• İade ve değişim taleplerinin işleme alınması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, promosyon ve yeni ürün duyurularının iletilmesi
• Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi
• Analitik ve performans ölçümlemeleri (açık rıza gerektiren durumlarda)

04Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki üçüncü taraflarla ve amaçlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve Lojistik Şirketleri: Siparişlerinizin teslimatının sağlanması amacıyla.
• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla.
• E-Fatura ve Muhasebe Sistemleri: Yasal faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla.
• Bilişim ve Altyapı Sağlayıcıları: Web sitesinin barındırılması, e-posta gönderimi ve teknik altyapı hizmetlerinin sağlanması amacıyla.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar çerçevesinde talep edilmesi halinde.

Verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren durumlarda KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli hukuki şartlar sağlanacaktır.

05Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki formlar, sipariş süreçleri, üyelik işlemleri, çerezler ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla toplanmaktadır.

Veri işleme faaliyetlerimiz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• Sözleşmenin ifası: Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülük: Faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Meşru menfaat: Site güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Açık rıza: Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, zorunlu olmayan çerezler

06Çerezler ve Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler aşağıdaki kategorilerde sınıflandırılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin (sepet, oturum yönetimi) çalışması için gereklidir. Bu çerezler için açık rıza gerekmez, ancak kullanıcı bilgilendirilir.
• Performans ve Analitik Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarının ölçümlenmesi amacıyla kullanılır. Bu çerezler için açık rızanız gereklidir.
• İşlevsel Çerezler: Dil tercihi, bölge gibi kullanıcı tercihlerinin hatırlanması için kullanılır.
• Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklam ve yeniden pazarlama amacıyla kullanılır. Bu çerezler için açık rızanız gereklidir.

Siteye girişinizde, çerez tercihlerinizi yönetebileceğiniz bir çerez paneli görüntülenir. Zorunlu olmayan çerezler varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca aktif onayınız ile çalıştırılır. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman çerez paneli üzerinden değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

07Veri Güvenliği

Lorien Weel olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi (HTTPS)
• Yetki matrisi ile sınırlı veri erişimi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem denetimleri
• Log kayıtlarının tutulması ve izlenmesi
• Ödeme bilgilerinin sistemimizde saklanmaması (ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir)

08Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak saklanır:

• Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği)
• Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece ve sonrasında 2 yıl
• Çerez verileri: Çerez türüne göre değişmekle birlikte azami 12 ay
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar
• İletişim talepleri: Talebin sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl

Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

09İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen posta adresimize yazılı olarak ileterek kullanabilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10Değişiklikler

Lorien Weel, bu gizlilik politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımız ayrıca bilgilendirilir.